Terms & Conditions

I. CĂN CỨ PHÁP LÝ

– Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015;
– Luật Giao dịch điện tử số 51/2005/QH11;
– Luật Công nghệ thông tin số 67/2006/QH11 và Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14;
– Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 59/2010/QH12 (sửa đổi, bổ sung 2019);
– Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử;
– Nghị định 101/2012/NĐ-CP & Thông tư 39/2014/TT-NHNN về hoạt động trung gian thanh toán;
– Nghị định 124/2020/NĐ-CP & Thông tư 18/2021/TT-NHNN về ký quỹ trong thanh toán không dùng tiền mặt;
– Thông tư 23/2014/TT-NHNN về phòng, chống rửa tiền và tài trợ khủng bố;
– Các văn bản pháp luật khác có liên quan;
– Trên cơ sở thỏa thuận giữa 1001GROUP và Đối Tác.

II. ĐỊNH NGHĨA

1. 1001GROUP: Công ty mẹ sở hữu nền tảng 1001PAYMENT.

2. 1001PAYMENT: Dịch vụ kết nối kỹ thuật (technical gateway) hỗ trợ Đối Tác tạo, xử lý Yêu cầu Thanh toán (Payment Request) qua MoMo, ZaloPay, đồng thời tiếp nhận, lưu giữ tạm thời và chuyển trả tiền theo cơ chế ký quỹ (escrow).

3. Đối Tác: Cá nhân, tổ chức đăng ký sử dụng dịch vụ để thu hộ khoản thanh toán từ Người Mua.

4. Người Mua: Cá nhân, tổ chức thực hiện thanh toán qua liên kết do 1001PAYMENT phát hành.

5. Hợp Đồng Điện Tử: Thỏa thuận về điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ được thực hiện dưới dạng điện tử giữa 1001PAYMENT và Đối Tác.

6. Ngày Hiệu Lực: Ngày Hợp Đồng Điện Tử được chấp nhận và kích hoạt trên hệ thống 1001PAYMENT.

7. Tài khoản Ký quỹ: Tài khoản chuyên biệt mở tại Ngân hàng được NHNN cho phép, nơi 1001PAYMENT lưu giữ tiền của Người Mua.

III. PHẠM VI ÁP DỤNG

– Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động đăng ký, xác thực, sử dụng dịch vụ 1001PAYMENT giữa 1001GROUP và Đối Tác.
– Mọi giao dịch, hành vi phát sinh sau Ngày Hiệu Lực đều phải tuân thủ các điều khoản dưới đây.

IV. NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG

1. 1001PAYMENT là đại lý chuyển tiền ký quỹ, không phải tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán theo quy định NHNN; chỉ kết nối kỹ thuật và không tự mình mở ví, tài khoản lưu ký.

2. Mọi nghiệp vụ thu, lưu giữ, chuyển tiền thực hiện theo cơ chế ký quỹ tại Ngân hàng tuân thủ Nghị định 124/2020/NĐ-CP & Thông tư 18/2021/TT-NHNN.

3. Giao dịch thanh toán vẫn do MoMo/ZaloPay xử lý, chịu trách nhiệm pháp lý theo Giấy phép trung gian thanh toán do NHNN cấp; 1001PAYMENT chỉ ghi nhận kết quả và thực thi chuyển quỹ theo ủy quyền.

4. Tuyệt đối tuân thủ quy định về phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố (Thông tư 23/2014/TT-NHNN).

V. ĐĂNG KÝ & XÁC THỰC (KYC/AML)

1. Đối Tác cung cấp: tên, mã số doanh nghiệp (nếu có), địa chỉ, số tài khoản ngân hàng, email, điện thoại.

2. 1001PAYMENT thực hiện xác thực theo chuẩn KYC, yêu cầu giấy phép kinh doanh, CMND/CCCD/Hộ chiếu; tạm khóa/từ chối khi thông tin không hợp lệ.

3. Giám sát giao dịch nghi vấn, báo cáo cơ quan chức năng theo quy định AML/CFT.

VI. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN, LƯU GIỮ VÀ CHUYỂN TIỀN (ESCROW)

1. Tiếp nhận

   • Người Mua thanh toán qua MoMo/ZaloPay → tiền được Ngân hàng ví điện tử chuyển vào Tài khoản Ký quỹ của 1001PAYMENT.

   • 1001PAYMENT chỉ ghi nhận “đã nhận tiền” khi có mã giao dịch, biên lai ngân hàng.

2. Lưu giữ

   • Tiền ký quỹ tách biệt hoàn toàn với tài sản, vốn hoạt động của 1001PAYMENT.

   • Hạn mức lưu giữ tối đa 30 ngày kể từ ngày giao dịch thành công (ngoại trừ tranh chấp).

   • Không sử dụng, đầu tư, cấp tín dụng từ số tiền này.

3. Chuyển trả

   • Sau khi Đối Tác xác nhận hoàn thành hàng hóa/dịch vụ, 1001PAYMENT chuyển tiền từ Tài khoản Ký quỹ vào tài khoản ngân hàng Đối Tác chậm nhất 24 giờ làm việc.

   • Mỗi lệnh chuyển kèm chứng từ, biên bản xác nhận giao dịch.

VII. BIỂU PHÍ DỊCH VỤ

1. Phí dịch vụ tính theo tỷ lệ phần trăm giá trị giao dịch hoặc phí cố định, đã bao gồm VAT; chi tiết thể hiện trong Bảng Phí kèm theo.

2. Phí khấu trừ trực tiếp khi chuyển tiền cho Đối Tác.

3. Mọi điều chỉnh biểu phí phải thông báo trước 07 ngày làm việc.

VIII. AN NINH – BẢO MẬT

1. Hệ thống áp dụng mã hóa SSL/TLS, lưu trữ tuân thủ ISO/IEC 27001.

2. Đối Tác, Người Mua chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ OTP.

3. 1001PAYMENT có trách nhiệm báo cáo, phối hợp xử lý khi phát hiện giao dịch bất thường.

IX. PHÒNG CHỐNG RỦI RO PHÁP LÝ & TÀI CHÍNH

1. Phòng chống rửa tiền (AML/CFT): giám sát giao dịch nghi vấn, lưu trữ hồ sơ, báo cáo theo Thông tư 23/2014/TT-NHNN.

2. Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp: duy trì hợp đồng bảo hiểm rủi ro hệ thống, rủi ro công nghệ, mức bảo hiểm đủ bảo đảm quyền lợi Người Mua và Đối Tác.

3. Trong trường hợp mất mát do lỗi 1001PAYMENT, công ty hoàn trả toàn bộ số tiền và bồi thường thiệt hại (không vượt mức bảo hiểm).

X. SỞ HỮU TRÍ TUỆ

– Toàn bộ thương hiệu, phần mềm, giao diện, nội dung trên 1001PAYMENT là tài sản của 1001GROUP.
– Cấm sao chép, chỉnh sửa, tái bản khi không có văn bản đồng ý.

XI. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

1. 1001PAYMENT không chịu trách nhiệm về:

   • Gián đoạn, hỏng hóc do MoMo/ZaloPay hoặc bên thứ ba;

   • Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, thiệt hại uy tín;

   • Sai sót do Đối Tác/Người Mua cung cấp thông tin không chính xác.

2. Mức bồi thường tối đa không vượt quá tổng phí dịch vụ thu trong 06 tháng gần nhất.

XII. KHIẾU NẠI – GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

1. Khiếu nại gửi qua email hoặc hệ thống, 1001PAYMENT phối hợp Đối Tác giải quyết trong 10 ngày làm việc.

2. Nếu không thỏa thuận được, các bên có quyền đưa tranh chấp ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền hoặc VIAC tại Việt Nam.

XIII. CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG

1. Đơn phương chấm dứt khi có vi phạm nghiêm trọng, thông báo trước 30 ngày (trừ trường hợp bất khả kháng).

2. Tự động chấm dứt khi Ngân hàng Nhà nước hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ.

XIV. BẤT KHẢ KHÁNG

– Thiên tai, chiến tranh, thay đổi chính sách Nhà nước…
– Bên gặp sự kiện phải thông báo trong 05 ngày làm việc và cung cấp chứng từ phù hợp.

XV. SỬA ĐỔI – BỔ SUNG

– 1001PAYMENT có quyền sửa đổi Điều khoản, thông báo trước 7 ngày làm việc.
– Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo được coi là chấp nhận.

XVI. ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG

1. Hợp Đồng này có hiệu lực kể từ 00:00 11/07/2025 theo giờ Việt Nam.

2. Mọi vấn đề chưa quy định được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.